L’Évaluation de la Qualité en ESSMS :
Transformer une Obligation en Levier de Sens avec AIR Handicap

Dans le secteur médico-social, l’évaluation de la qualité est souvent perçue comme un défi administratif complexe. Chez AIR (Action Information Recherche), nous sommes convaincus qu’elle est bien plus que cela : c’est une démarche vivante qui valorise vos pratiques professionnelles et qui garantit que la personne accompagnée reste le véritable pilote de son parcours.
L’évaluation de la qualité devient un moteur de progrès pour les usagers et les professionnels

Pour la personne accompagnée : l’évaluation garantit le respect et l’autodétermination.

• À travers l’entretien « accompagné traceur », la personne exprime ses attentes et son ressenti
• Elle permet de vérifier que les prestations sont ajustées aux besoins spécifiques et au projet de vie de chacun.
• La démarche sécurise le respect des libertés fondamentales (dignité, vie privée, liberté d’aller et venir).

Pour les équipes :

L’évaluation est une opportunité de valoriser leur engagement quotidien :

• C’est l’occasion de mettre en lumière la qualité du travail accompli et l’expertise des équipes de terrain.
• En s’appuyant sur le référentiel HAS, les équipes partagent une vision commune et clarifient les objectifs de l’accompagnement.
• La formation « Audit blanc » ou les formations thématiques (Bientraitance, Affectivité / Intimité / Sexualité, Autodétermination, ou encore le Projet Personnalisé.) transforment le questionnement en évolution positive et permettent de se former en profondeur sur les droits fondamentaux, comme le souligne Monsieur Philippe Sanchez, directeur de l’Association pour la Protection Juridique des Majeurs “Une Main Pour Tous” dans son témoignage :

« Ces formations font du bien aux équipes : on revoit les bases, on évolue et on progresse ensemble. L’évaluation n’est plus une fin en soit, mais un levier d’amélioration continue. »

Notre pôle évaluation de la qualité des ESSMS vous guide et vous accompagne:

• Évaluations externes selon le nouveau référentiel HAS ( pour les non utilisateurs Airmes)
• Diagnostics internes
• Audits qualité et organisationnels
• Formations sur le spiliers du référentiel

Notre expertise vous permet de préparer vos établissements aux exigences réglementaires et d’optimiser vos pratiques au quotidien.

Témoignage : Donner du sens à la démarche qualité

« Sans interroger en permanence la satisfaction de l’usager, on ne peut pas travailler correctement »

🎥 Découvrez le retour d’expérience de Danielle Gilles, évaluatrice-conseils mandatée par le groupe UGECAM. Elle y souligne l’importance de structurer la démarche qualité pour donner du sens aux écrits professionnels et valoriser l’accompagnement.

NOS FORMATIONS POUR SE PRÉPARER À L’ÉVALUATION

AIR propose des formations pour aider les ESSMS à se préparer sereinement à leur évaluation HAS au sens de la norme ISO 17020, temps fort de la démarche qualité.

E-learning : Le référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS

Cette formation en e-learning vous permet de mieux appréhender le référentiel HAS, que vous soyez évaluateur au sein d’un organisme accrédité ou professionnel d’un ESSMS.

Objectifs de la formation :
Expliquer la structure du référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS.
Identifier les critères d’évaluation impératifs.
Pratiquer les méthodes d’évaluation préconisées pour chacun des trois chapitres du référentiel.

En savoir plus sur la formation en e-learning : le référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS

Accompagnement à la préparation : réussir son évaluation de la qualité des ESSMS

Ces sessions de formation permettent d’associer l’ensemble des équipes à la démarche, de maîtriser la méthodologie HAS et de co-construire un plan d’amélioration solide avant la visite officielle.

Objectifs de la formation :
Se préparer concrètement à la visite d’évaluation.
Associer l’ensemble des professionnels à la démarche.
Co-construire un plan d’amélioration de la qualité au regard de vos résultats d’auto-évaluation.

En savoir plus sur la formation accompagnement à la préparation : réussir son évaluation de la qualité des ESSMS

Allez plus loin : découvrez nos formations thématiques et droits fondamentaux

Promouvoir la bientraitance, prévenir la maltraitance [BBIE02]
Transformer les principes de bientraitance en pratiques partagées

E-learning La bientraitance et la maltraitance : socle théorique [BBIE01EL]
Construire des repères communs pour promouvoir la bientraitance et prévenir les situations de maltraitance

L’autodétermination en ESSMS [BAUT03]
Développer les pratiques et attitudes favorisant le pouvoir d’agir des personnes accompagnées

E-learning vers l’inclusion et l’autodétermination : socle théorique [BAUT01EL]
Module 1 – Découvrir et contextualiser pour mieux développer une culture commune autour de l’autodétermination

E-learning vers l’inclusion et l’autodétermination : soutenir les aptitudes cognitives des personnes [BAUT02EL]
Module 2 – Renforcer les capacités des personnes pour favoriser leur autodétermination au quotidien

Concevoir des activités favorisant l’autodétermination [BAUT04]
Concevoir des activités qui développent l’autonomie, le choix et la participation des personnes accompagnées

Aborder la vie intime, affective et sexuelle [BVAS01]
Accompagner l’expression de la vie intime, affective et sexuelle avec une posture éthique, attentive et prévenante

Engager la politique d’accompagnement à la vie affective et sexuelle en ESSMS [BVAS02]
Construire un cadre commun et pérenne inscrivant la vie intime, affective et sexuelle dans une démarche institutionnelle

Evaluation des besoins de la personne accompagnée [PEVP01]
Donner du sens à l’évaluation en la mettant au service du projet personnalisé

Le projet personnalisé [PPRO01]
De l’observation à la mise en œuvre

Vous utilisez Airmes ?

Pour des raisons déontologiques, nous ne pouvons pas être votre évaluateur externe. En revanche, notre expertise devient votre meilleure arme de préparation. Nous vous accompagnons pour structurer vos preuves et optimiser votre usage de l’outil.

👉 Exclusivité AIR : Le Guide Référentiel HAS et Airmes

Pour répondre à la complexité du référentiel et à la dispersion des preuves, AIR lance une nouveauté exclusive : Le Guide référentiel d’évaluation HAS x Airmes.

Ce guide est conçu pour transformer la donnée quotidienne en preuve de qualité faisant le pont direct entre les critères HAS et votre logiciel quotidien.

Ses objectifs sont clairs :

• Identifier les éléments de preuve attendus par la HAS pour chaque critère.
• Préciser exactement où les retrouver où les renseigner dans Airmes.
• Faciliter la traçabilité et l’autonomie des équipes pour s’auto-évaluer.

Nos formules de formation (Certifiées Qualiopi)

Pour vous préparer sereinement, nous proposons trois options d’accompagnement :

1. Option 1 jour : présentation, appropriation du guide et aide au paramétrage d’Airmes.
2. Option 2 jours : mise en situation d’évaluation et repérage des pistes de progrès.
3. Option 3 jours : accompagnement complet sur les trois chapitres du référentiel

tarifs et avantages associé·es

Être associé·e de la structure AIR offre des privilèges significatifs pour faciliter votre démarche qualité : contactez-nous pour échanger sur votre situation et vos avantages.

Passez à l’action !

Ne laissez pas la complexité du référentiel freiner votre dynamique.

Contactez-nos dès aujourd’hui pour :

• Solliciter votre évaluation externe (pour les ESSMS non-utilisateurs d’Airmes)
  👉 evaluation@airhandicap.org
• Découvrir les guides référentiel HAS avec Airmes et les accompagnements à la mise en place (pour les ESSMS utilisateurs Airmes) :
  👉 relation@airhandicap.org
• Echanger sur vos besoins de préparation à l’évaluation et de formation pour l’amélioration continue des compétences de vos équipes :
  👉 relation@airhandicap.org.

AIR, Action Information Recherche

6B Bd Diderot, 25000 Besançon

📞 03 81 50 00 44