L’Autoévaluation et la démarche d’amélioration de la Qualité
La démarche évaluative est fondée sur le respect des personnes accueillies, les valeurs des professionnels et des missions des Etablissements et Services.
OBJECTIFS
- Structurer la démarche évaluative, préparer sa prochaine Autoévaluation
- Connaître les acteurs mobilisés pour la démarche d’Autoévaluation
- Construire un outil méthodologique pour mettre en œuvre les conclusions des Evaluations « Interne et Externe », dans l’optique de la démarche d’amélioration continue de la Qualité
CONTENU
La formation se déroule suivant le contenu ci-dessous avec une pause déjeuner journalière entre 12h30 et 13h30 :
Réalisation de l’Autoévaluation
- Etat des lieux
• Contexte de l’Etablissement / Service, ses valeurs, objectifs...
• Caractéristiques de la population
• Etat des lieux des prestations proposées aux bénéficiaires
• Processus de l’Etablissement / Service- Les priorités
- Préparation : Comité de pilotage et Planification
- Recueil des informations
• Inventaire des outils de la Loi 2002-2 (Projet d’Etablissement, Livret d’Accueil...)
• Comprendre la démarche processus
• Préparation de l’équipe à l’observation sur le terrain et à l’entretien
• Recueil des données auprès des Usagers et des professionnels- Analyse des données recueillies
• Appréciations des activités au regard du contexte légal de l’Evaluation
• Appréciation des outils « obligatoires » de la Loi 2002-2
• Identification des écarts, définition des priorités d’actions et axes d’amélioration - Utilisation de la Plateforme Synaé
Rédaction du rapport final de l’Autoévaluation
- Se préparer à l’Autoévaluation / Inspection
Suivi de la démarche d’amélioration continue de la qualité du service
- Communiquer aux professionnels sur les conclusions des Evaluations « Interne et Externe », pour définir les points à travailler
- Mise en place de la démarche d’amélioration continue de la Qualité : objectifs, indicateurs, Moyens, calendrier
- Articulation des différents plans d’actions (Projet d’Etablissement, Autoévaluation, Evaluation / Inspection)
- Mise en place du comité de suivi du plan d’actions, des outils de suivi
- Communiquer au niveau des Usagers, pour améliorer la participation des Usagers à la Démarche d’Autoévaluation
- Préparer sa prochaine Autoévaluation en continu : définir les processus à observer, recueillir régulièrement les indicateurs correspondants
Version modifiée le 16/09/2024
PRÉREQUIS :
Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.MOYENS TECHNIQUES :
Pour les formations en Intra, une salle de formation, un vidéoprojecteur, un ordinateur portable, un paperboardSpécificités pour les formations AIRMES en intra
- Formation collective, un vidéoprojecteur, une connexion internet
- Formation technique 1, 2, 3, 4, accompagnement, six ordinateurs connectés à internet, un vidéoprojecteur
- Formation théorique (ex : les écrits professionnels...), une connexion internet, un vidéoprojecteur, un paperboard ou tableau
Les lieux de formations sont en Franche-Comté.
Pour les formations en visioconférence, chaque stagiaire doit se trouver dans un endroit calme. Il est recommandé d’être équipé d’un casque, webcam, micro. L’ordinateur doit être connecté à internet.
Modalités d'accès à la visioconférence :
Un lien de connexion sera envoyé au participant par mail pour accéder directement à la salle de formation virtuelle.
Pour les formations en e-learning, chaque stagiaire doit se trouver dans un endroit calme. Il est recommandé d’être équipé d’un casque. L’ordinateur doit être connecté à internet.
Modalités d'accès à la plateforme en e-learning :
Un lien de connexion sera envoyé au participant par mail pour accéder directement sur la plateforme en e-learning.
Un délai d’accès de la plateforme sera défini entre AIR et le commanditaire.
METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence, Le formateur AIR déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Apports théoriques - Exercices relatifs à la compréhension des présentations - Échanges et travaux de groupes - Étude de cas sur des situations vécues - Références bibliographiques).Pour les formations en e-learning Apports théoriques - Exercices relatifs à la compréhension des présentations, Quizz et références bibliographiques.
EVALUATION :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence, tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme et de la satisfaction de la formation.Pour les formations en e-learning, questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme et de la satisfaction de la formation
ANIMATION – ENCADREMENT :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence,- Pour les formations AIR, formateur possédant une connaissance et une expérience des Établissements Sociaux et Médico-Sociaux ainsi que des compétences pédagogiques.
- Pour les formations Airmes, les formateurs possèdent une expertise approfondie de l'outil, une connaissance des Établissements Sociaux et Médico-Sociaux ainsi que des compétences pédagogiques.
DOCUMENTS FOURNIS :
Documents pédagogiques et certificat de réalisationACCES HANDICAP :
L'accès à la salle de formation ou l’accès à la plateforme en ligne pour une personne porteuse de handicap est à prévoir par l'établissement. Si l'un des stagiaires à des besoins en compensation, merci de bien vouloir nous prévenir.Un référent Handicap AIR se trouve à votre disposition au 0381500044 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00
ADAPTATION DU PROGRAMME :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence, le contenu ci-dessus est donné à titre indicatif. AIR pourra adapter ce programme selon vos besoins exprimés. Pour les formations en e-learning, le programme a été défini selon une progression pédagogique prédéfinie et pourra au besoin être adapté.DELAIS :
Les délais seront abordés dès la phase du devis.COÛTS :
Coût Pédagogique des formations AIR formation@airhandicap.org- intra et en visioconférence : 1060 €/jour (remise de 10% si clients Airmes)
- formations inter : à partir de 210 €/jour
- coût des modules de formation en e-learning : à partir de 50 €
- intra et en visioconférence : 500 € la demie-journée
- Coût des modules de formation en e-learning : à partir de 50 €
DUREE :
Adaptée à la demandeNous consulter sur formation@airhandicap.org ou sur formation@airmes.eu pour plus d’informations