La communication en équipe

Le fait de s’impliquer dans une équipe réveille le sentiment d’appartenance qui trouve ses origines dans les premières expériences de groupe de chacun. Par ailleurs, chaque équipe évolue dans un contexte institutionnel donné qui a des répercussions sur son fonctionnement.

OBJECTIFS


  • Améliorer la circulation de l’information dans le groupe
  • Apprendre à énoncer des faits de manière objective
  • Connaître les techniques de médiation en cas de conflits en équipe

CONTENU


Importance de la transmission

Pourquoi communiquer les messages, l’intérêt pour les personnes accompagnées, et pour l’équipe.

L’objectivité : savoir réduire les interprétations.

La différence entre ce qu’on veut dire et ce que les autres entendent. Apprendre à utiliser des termes objectifs, à l’oral et dans les écrits

Aspects émotionnels de la communication et gestion relationnelle.

Savoir utiliser ses ressentis, améliorer son empathie et sa prise de distance. Comprendre ce dont on a besoin et ce dont l’autre a besoin.

Savoir faire une demande et savoir refuser

Formuler une demande simple, accepter que l’autre refuse. Apprendre à refuser et à expliquer les raisons du refus

Améliorer son affirmation de soi pour une meilleure qualité relationnelle au travail

Connaître son profil personnel de communication, apprendre à se positionner face à l’autre et à transmettre son opinion

Savoir gérer les situations difficiles et conflictuelles

Les reconnaître et connaître les techniques de médiation

Un programme détaillé vous sera envoyé à réception de votre demande

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