La communication en équipe

Le fait de s’impliquer dans une équipe réveille le sentiment d’appartenance qui trouve ses origines dans les premières expériences de groupe de chacun. Par ailleurs, chaque équipe évolue dans un contexte institutionnel donné qui a des répercussions sur son fonctionnement.

OBJECTIFS


*Améliorer la circulation de l’information dans le groupe

*Apprendre à énoncer des faits de manière objective

*Connaître les techniques de médiation en cas de conflits en équipe

CONTENU


  • Importance de la transmission : pourquoi communiquer les messages, l’intérêt pour les résidents, et pour l’équipe.
  • L’objectivité : savoir réduire les interprétations. La différence entre ce qu’on veut dire et ce que les autres entendent. Apprendre à utiliser des termes objectifs, à l’oral et dans les écrits
  • Aspects émotionnels de la communication et gestion relationnelle. Savoir utiliser ses ressentis, améliorer son empathie et sa prise de distance. Comprendre ce dont on a besoin et ce dont l’autre a besoin.
  • Savoir faire une demande et savoir refuser : formuler une demande simple, accepter que l’autre refuse. Apprendre à refuser et à expliquer les raisons du refus
  • Améliorer son affirmation de soi pour une meilleure qualité relationnelle au travail. Connaître son profil personnel de communication, apprendre à se positionner face à l’autre et à transmettre son opinion
  • Savoir gérer les situations difficiles et conflictuelles : les reconnaître et connaître les techniques de médiation
Stage intra
Coût :

1050

 

/jour


Durée :

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