Evaluation Externe - Méthodologie

Depuis une dizaine d’années A.I.R. conseille et accompagne des Etablissements et Services dans la mise en place de leur démarche qualité : outils de la Loi 2002-2, audit, Evaluations Interne et Externe - actions menées par des qualiticiens ayant une bonne connaissance du secteur médico-social, sanitaire et social.

A.I.R. inscrit sa démarche d’intervention dans le respect des valeurs des Etablissements/Services, l’écoute, la compréhension, et l’analyse partagée de leur organisation et prestation. La démarche d’amélioration est interactive, explicite et partagée.

CONTENU


L’Evaluation Externe porte une appréciation sur les pratiques, références et procédures existantes dans l’Etablissement/Service  ; permettant d’améliorer la qualité des prestations et pratiques.
Les analyses et observations sont basées sur les exigences de l’Annexe 3.10 du Code de l’Action Sociale et des Familles, les recommandations de l’ANESM et tiennent compte des référentiels en vigueur dans l’établissement.

Déroulement de l’Evaluation Externe

  • Visite de l’Etablissement/Service et présentation de l’évaluation externe :
    • Remise des documents obligatoires et spécifiques
  • Observation, description et analyse :
    • Documents obligatoires
    • Situation actuelle de l’Etablissement/Service
    • Entretiens individuels et/ou en groupe avec professionnels et bénéficiaires
  • Etude, analyse et proposition de solutions d’évolution
    • Réponse aux questions relatives aux différents thèmes et registres spécifiques du cahier des charges de l’évaluation externe
  • Réunion de synthèse avec le commanditaire et le comité de pilotage  : présentation des résultats et des préconisations d’amélioration
  • Analyse contradictoire du rapport
    • Remise du rapport définitif

Méthodes et outils d’observation et de consultation

  • Modalités de recueil des informations :
    • Analyse des informations transmises par l’Etablissement/Service
    • Analyse des pratiques collectives
    • Observation des prestations et activités
    • Entretiens individuels et/ou collectifs avec quelques personnels de chaque catégorie
    • Entretiens avec les bénéficiaires (avec leur accord)
    • Validation des informations recueillies par les audités
  • Référentiels utilisés :
    • Grille de vérification « Exigences de l’Annexe 3.10»
    • Cadre législatif (CASF) - Droit des usagers
    • Recommandations des bonnes pratiques professionnelles ANESM
    • Cahier des charges de l’agrément Qualité
    • Autres référentiels en vigueur dans l’Etablissement/Service
  • Réunion finale avec toutes les personnes impliquées dans la démarche
Stage intra
Coût :

1050

 

€/jour


Durée :

Nous contacter

evaluation@airhandicap.org

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