L’accompagnement à l’évaluation interne

OBJECTIFS


  • • Apporter les outils méthodologiques pour mettre en œuvre les conclusions des Evaluations Interne et Externe, dans l’optique de la démarche d’amélioration continue de la Qualité
  • • Poursuivre la démarche évaluative, préparer sa prochaine évaluation interne
  • • Réfléchir à une plus grande participation des usagers à la démarche d’évaluation interne

CONTENU


Fondamentaux d’une démarche Qualité et de l’Evaluation Interne - Loi 2002-2, Décret 2007- 975

Au regard des résultats des évaluations Interne et Externe, revoir les concepts de base de la démarche Qualité et d’amélioration continue : critères, indicateurs, usagers, besoins, attentes, bonnes pratiques, recommandations, démarche qualité, Évaluation Interne et Externe, auto-évaluation…

Suivi de la démarche d’amélioration continue de la Qualité du Service

  • Communiquer aux professionnels sur les conclusions des Evaluations Interne et Externe, pour définir les points à travailler
    • Mise en place de la démarche d’amélioration continue de la Qualité : objectifs, indicateurs, moyens, calendrier
    • Articulation des différents plans d’actions (Projet d'Établissement, Évaluation Interne, Évaluation Externe)
    • Mise en place du comité de suivi du plan d’actions, des outils de suivi
    • Communiquer au niveau des usagers, pour améliorer la participation des usagers à la démarche d’évaluation interne
    • Préparer sa prochaine évaluation interne en continu : définir les processus à observer, recueillir régulièrement les indicateurs correspondants
  • Accompagnement à l’Évaluation Interne
  • Réalisation de l’Évaluation Interne et mise en place d’une démarche d’amélioration continue de la Qualité du Service

Etat des lieux

  • Contexte de l’Etablissement/Service, ses valeurs, objectifs…
  • Caractéristiques de la population
  • Etat des lieux des prestations proposées aux bénéficiaires
  • Processus de l’Etablissement/Service - Les priorités

Préparation

  • Comité de pilotage et planification

Recueil des informations

  • Inventaire des outils de la loi 2002-2 (projet d’établissement, livret d’accueil…)
  • Construire ou choisir son référentiel
  • Comprendre la démarche processus
  • Préparation de l’équipe à l’observation sur le terrain et à l’entretien
  • Recueil des données

Analyse des données recueillies

  • Appréciations des activités au regard du contexte légal de l’Evaluation Interne
  • Appréciation des outils «  obligatoires  » de la loi 2002-2
  • Identification des écarts, définition des priorités d’actions et axes d’amélioration
  • Mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la Qualité

La rédaction du rapport final de l’Evaluation Interne

Se préparer à l’Evaluation Externe

PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.

MOYENS TECHNIQUES : une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : A.I.R. déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)

EVALUATION : tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme

ANIMATION – ENCADREMENT : formateur A.I.R. possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.

SANCTION : Attestation en fin de stage

STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2 jours

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