L'Evaluation Externe

Depuis une dizaine d’années A.I.R. conseille et accompagne des Etablissements et Services dans la mise en place de leur Démarche Qualité : outils de la Loi 2002-2, audit, Evaluations Interne et Externe - actions menées par des qualiticiens ayant une bonne connaissance du secteur médico-social, sanitaire et social. A.I.R. inscrit sa démarche d’intervention dans le respect des valeurs des Etablissements / Services, l’écoute, la compréhension, et l’analyse partagée de leur organisation et prestation. La démarche d’amélioration est interactive, explicite et partagée. L’Evaluation Externe porte une appréciation sur les pratiques, références et procédures existantes dans l’Etablissement / Service ; permettant d’améliorer la qualité des prestations et pratiques. Les analyses et observations sont basées sur les exigences de l’Annexe 3-10 du Code de l’Action Sociale et des Familles, les Recommandations de l’ANESM / HAS et tiennent compte des référentiels en vigueur dans l’établissement.

OBJECTIFS

  • Connaître la législation ayant trait à l'Evaluation Externe
  • Identifier les domaines explorés par la démarche d'Evaluation Externe
  • Connaître les acteurs mobilisés pour la démarche d'Evaluation Externe

CONTENU

Déroulement de l’Evaluation Externe

  • Visite de l’Etablissement / Service et présentation de la démarche d’Evaluation Externe : • Remise des documents obligatoires et spécifiques
  • Observation, description et analyse • Outils de la Loi 2002-2 dont les Evaluations Internes
  • Bientraitance - Compétences • Situation actuelle de l’Etablissement / Service • Entretiens individuels et/ou en groupe avec professionnels et bénéficiaires
  • Etude, analyse et proposition de solutions d’évolution • Réponses aux questions relatives aux différents thèmes et registres spécifiques du cahier des charges de l’Evaluation Externe
  • Réunion de synthèse avec le commanditaire et le comité de pilotage : présentation des résultats et des préconisations d’amélioration
  • Analyse contradictoire du rapport
  • Remise du rapport définitif

Méthodes et outils d’observation et de consultation

  • Prise de connaissance de l’Evaluation Externe précédente
  • Modalités de recueil des informations • Analyse des informations transmises par l’Etablissement / Service • Analyse des pratiques collectives • Observation des prestations et activités • Entretiens individuels et / ou collectifs avec des personnels de chaque catégorie professionnelle (les différents processus) • Entretiens avec des bénéficiaires (avec leur accord) et le Conseil de la Vie Sociale • Validation des informations recueillies par les audités
  • Référentiels utilisés • Grille de vérification « Exigences de l’Annexe 3-10 » • Cadre législatif (CASF) - Droit des Usagers • Recommandations des Bonnes Pratiques Professionnelles ANESM / HAS • Cahier des charges de l’agrément Qualité • Autres référentiels en vigueur dans l’Etablissement / Service

Conditions Nous contacter, air@airhandicap.org

Version modifiée le 28/02/2024

PRÉREQUIS :
Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.

MOYENS TECHNIQUES :
Pour les formations en Intra, une salle de formation, un vidéoprojecteur, un ordinateur portable, un paperboard
Spécificités pour les formations AIRMES en intra
  • Formation collective, un vidéoprojecteur, une connexion internet
  • Formation technique 1, 2, 3, 4, accompagnement, six ordinateurs connectés à internet, un vidéoprojecteur
  • Formation théorique (ex : les écrits professionnels...), une connexion internet, un vidéoprojecteur, un paperboard ou tableau
Pour les formations en inter, une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paperboard.
Les lieux de formations sont en Franche-Comté.
Pour les formations en visioconférence, chaque stagiaire doit se trouver dans un endroit calme. Il est recommandé d’être équipé d’un casque, webcam, micro. L’ordinateur doit être connecté à internet.
Modalités d'accès à la visioconférence :
Un lien de connexion sera envoyé au participant par mail pour accéder directement à la salle de formation virtuelle.
Pour les formations en e-learning, chaque stagiaire doit se trouver dans un endroit calme. Il est recommandé d’être équipé d’un casque. L’ordinateur doit être connecté à internet.
Modalités d'accès à la plateforme en e-learning :
Un lien de connexion sera envoyé au participant par mail pour accéder directement sur la plateforme en e-learning.
Un délai d’accès de la plateforme sera défini entre AIR et le commanditaire.

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence, Le formateur AIR déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Apports théoriques - Exercices relatifs à la compréhension des présentations - Échanges et travaux de groupes - Étude de cas sur des situations vécues - Références bibliographiques).
Pour les formations en e-learning Apports théoriques - Exercices relatifs à la compréhension des présentations, Quizz et références bibliographiques.

EVALUATION :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence, tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme et de la satisfaction de la formation.
Pour les formations en e-learning, questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme et de la satisfaction de la formation

ANIMATION – ENCADREMENT :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence,
  • Pour les formations AIR, formateur possédant une connaissance et une expérience des Établissements Sociaux et Médico-Sociaux ainsi que des compétences pédagogiques.
  • Pour les formations Airmes, les formateurs possèdent une expertise approfondie de l'outil, une connaissance des Établissements Sociaux et Médico-Sociaux ainsi que des compétences pédagogiques.
Pour les formations en e-learning, l'ensemble de la formation a été conçue par un formateur AIR et une conceptrice de formation en e-learning possédant une connaissance approfondie des plateformes en ligne et des compétences pédagogiques. Un référent technique AIR se trouve à votre disposition au 0381500044 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00

DOCUMENTS FOURNIS :
Documents pédagogiques et certificat de réalisation

ACCES HANDICAP :
L'accès à la salle de formation ou l’accès à la plateforme en ligne pour une personne porteuse de handicap est à prévoir par l'établissement. Si l'un des stagiaires à des besoins en compensation, merci de bien vouloir nous prévenir.
Un référent Handicap AIR se trouve à votre disposition au 0381500044 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00

ADAPTATION DU PROGRAMME :
Pour les formations en intra, inter et en visioconférence, le contenu ci-dessus est donné à titre indicatif. AIR pourra adapter ce programme selon vos besoins exprimés. Pour les formations en e-learning, le programme a été défini selon une progression pédagogique prédéfinie et pourra au besoin être adapté.

DELAIS :
Les délais seront abordés dès la phase du devis.

COÛTS :
Coût Pédagogique des formations AIR formation@airhandicap.org
  • intra et en visioconférence : 1060 €/jour (remise de 10% si clients Airmes)
  • formations inter : à partir de 210 €/jour
  • coût des modules de formation en e-learning : à partir de 50 €
Coût Pédagogique des formations Airmes formation@airmes.eu
  • intra et en visioconférence : 500 € la demie-journée
  • Coût des modules de formation en e-learning : à partir de 50 €

DUREE :
Adaptée à la demande
Nous consulter sur formation@airhandicap.org ou sur formation@airmes.eu pour plus d’informations

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