Les familles : établir des relations positives
OBJECTIFS
- • Acquérir des notions de communication pour favoriser le partenariat avec les familles pour une relation résident/soignant/famille de qualité (dès l’entretien d’accueil du nouveau résident)
- • Acquérir des connaissances sur l’impact envers les soignants de la notion de “culpabilité” vécue par certaines familles
- • Connaître les techniques de médiation en cas de conflits entre les familles et les soignants
CONTENU
La famille en tant que système
- L’histoire familiale
- Un système complexe en constante évolution
- Evolution de la place de la personne âgée dans la famille
- La défaillance de l’image idéale d’un parent
- Les interactions complexes dans la relation personne âgée / enfants (agressivité, chantage, exigences…)
La famille face à l’entrée en EHPAD
- Les étapes amenant au choix de l’hébergement en EHPAD et l’annonce de l’entrée en EHPAD
- Identifier les sentiments de la famille
- Les principes fondamentaux de la communication lors de l’accueil
- Réflexion sur l’accueil et l’intégration des familles dès et avant l’entrée du résident
La place et l’implication de la famille dans l’établissement
- Poser le cadre de la collaboration avec les familles
- Respect du « lieu de vie privé » de la personne âgée par les professionnels
- La protection de la famille / proches envers la personne âgée (tabac, activités…)
- Construction du Projet de vie avec les familles
La relation soignants - familles
- Réflexion sur la représentation de la vieillesse dans le travail des soignants
- Instaurer une relation de confiance et la maintenir (évolution dans le temps selon l’état de la personne)
- Identifier le décalage entre la réalité et les attentes des familles
- Savoir gérer le transfert des angoisses des familles sur l’équipe soignante
- Les conflits et l’agressivité : savoir les anticiper, les prévenir et les gérer
- Savoir conserver un positionnement professionnel vis-à-vis des familles
Les moments difficiles
- Pertes d’acquis chez la personne âgée, évolution vers la démence
- La fin de vie - soins palliatifs - deuil
PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.
MOYENS TECHNIQUES : une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board
METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : A.I.R. déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)
EVALUATION : tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme
ANIMATION – ENCADREMENT : formateur A.I.R. possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.
SANCTION : Attestation en fin de stage
STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2 jours