Etablir des relations positives avec les familles
OBJECTIFS
- Construire des relations de partenariat avec les familles,
- Comprendre le rôle stratégique des familles dans la prise en soin des résidents pour mieux les accompagner.
- Adapter son positionnement professionnel
CONTENU
La formation se déroule suivant le contenu ci-dessous avec une pause déjeuner journalière entre 12h30 et 13h30 :
La famille en tant que système L’histoire familiale
- Un système complexe en constante évolution
- Evolution de la place de la personne âgée dans la famille
- La défaillance de l’image idéale d’un parent
- Les interactions complexes dans la relation personne âgée / enfants
La famille face à la «fragilité » de son parent
- Les étapes menant à l’acceptation de la non autonomie de son parent
- Identifier les sentiments de la famille
- La “possible” protection de la famille / proches envers son parent
La place et l’implication de la famille - Poser le cadre de la collaboration avec les familles : définition des possibles et des freins en lien avec le cadre institutionnel (EHPAD / Domicile)
- Construction du Projet de vie avec les familles en EHPAD et suivi du projet de soins à domicile
- Procédure interne pour traiter les réclamations
Les moments difficiles
- Pertes d’acquis chez la personne âgée, évolution vers la démence
- Le départ du domicile pour l’EHPAD
- La fin de vie
- Soins palliatifs
- Deuil
- Traiter les Réclamations
La relation soignante
- Instaurer une relation de confiance et la maintenir (évolution dans le temps selon l’état de la personne)
- Identifier le décalage entre la réalité et les attentes des familles
- Savoir gérer le transfert des angoisses des familles sur l’équipe soignante
- Les conflits et l’agressivité : savoir les anticiper, les prévenir et les gérer
- Communiquer et transmettre
- Savoir conserver un positionnement professionnel vis-à-vis des familles
Version modifiée le 28/02/2024
PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.
MOYENS TECHNIQUES : Pour les formations en intra et inter une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board
Pour les formations en ligne ou en blended learning, chaque stagiaire doit se trouver dans un endroit calme. Il doit être équipé d’un casque, webcam, micro et ordinateur.
Pour les stages inter, le lieu de formation est à Besançon (25000).
METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : AIR déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)
EVALUATION : Tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme
ANIMATION – ENCADREMENT : formateur AIR possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.
DOCUMENTS FOURNIS : Documents pédagogiques et attestations de présence.
ACCES HANDICAP : L'accès pour une personne porteuse de handicap est à prévoir par l'Etablissement. Si l'un des stagiaires a des besoins en compensation, merci de bien vouloir nous prévenir.
ADAPTATION DU PROGRAMME : Le contenu ci-dessus est donné à titre indicatif. AIR pourra adapter ce programme selon vos besoins.
DELAIS : Les délais seront abordés dès la phase du devis.
STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2/3 jours adaptés à votre demande