L'Evaluation Externe - Méthodologie
Habilitation ANESM N° H2009-11-347
Depuis une dizaine d’années A.I.R. conseille et accompagne des Etablissements et Services dans la mise en place de leur Démarche Qualité : outils de la Loi 2002-2, audit, Evaluations Interne et Externe - actions menées par des qualiticiens ayant une bonne connaissance du secteur médico-social, sanitaire et social. A.I.R. inscrit sa démarche d’intervention dans le respect des valeurs des Etablissements / Services, l’écoute, la compréhension, et l’analyse partagée de leur organisation et prestation. La démarche d’amélioration est interactive, explicite et partagée. L’Evaluation Externe porte une appréciation sur les pratiques, références et procédures existantes dans l’Etablissement / Service ; permettant d’améliorer la qualité des prestations et pratiques. Les analyses et observations sont basées sur les exigences de l’Annexe 3-10 du Code de l’Action Sociale et des Familles, les Recommandations de l’ANESM / HAS et tiennent compte des référentiels en vigueur dans l’établissement.
OBJECTIFS
- • Connaître la fonction d'une Evaluation Externe
- • Connaître les processus évalués
- • Connaître les acteurs d'une Evaluation Externe
CONTENU
Déroulement de l’Evaluation Externe
- Visite de l’Etablissement/Service et présentation de la démarche d’Evaluation Externe :
- Remise des documents obligatoires et spécifiques
- Observation, description et analyse :
- Outils de la Loi 2002-2 dont les Evaluations Internes
- Bientraitance - Compétences
- Situation actuelle de l’Etablissement/Service
- Entretiens individuels et/ou en groupe avec professionnels et bénéficiaires
- Etude, analyse et proposition de solutions d’évolution
- Réponse aux questions relatives aux différents thèmes et registres spécifiques du cahier des charges de l’Evaluation Externe
- Réunion de synthèse avec le commanditaire et le comité de pilotage : présentation des résultats et des préconisations d’amélioration
- Analyse contradictoire du rapport
- Remise du rapport définitif
Méthodes et outils d’observation et de consultation
- Prise de connaissance de l’Evaluation Externe précédente
- Modalités de recueil des informations :
- Analyse des informations transmises par l’Etablissement/Service
- Analyse des pratiques collectives
- Observation des prestations et activités
- Entretiens individuels et/ou collectifs avec des personnels de chaque catégorie professionnelle (les différents processus)
- Entretiens avec des bénéficiaires (avec leur accord) et le Conseil de la Vie Sociale
- Validation des informations recueillies par les audités
- Référentiels utilisés :
- Grille de vérification « Exigences de l’Annexe 3-10 »
- Cadre législatif (CASF) - Droit des usagers
- Recommandations des bonnes pratiques professionnelles ANESM/HAS
- Cahier des charges de l’agrément Qualité
- Autres référentiels en vigueur dans l’Etablissement/Service
Conditions
Nous contacter, air@airhandicap.org
PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.
MOYENS TECHNIQUES : une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board
METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : A.I.R. déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)
EVALUATION : tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme
ANIMATION – ENCADREMENT : formateur A.I.R. possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.
SANCTION : Attestation en fin de stage
STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2 jours