L'Evaluation Externe - Méthodologie

Habilitation ANESM N° H2009-11-347

Depuis une dizaine d’années A.I.R. conseille et accompagne des Etablissements et Services dans la mise en place de leur Démarche Qualité : outils de la Loi 2002-2, audit, Evaluations Interne et Externe - actions menées par des qualiticiens ayant une bonne connaissance du secteur médico-social, sanitaire et social. A.I.R. inscrit sa démarche d’intervention dans le respect des valeurs des Etablissements / Services, l’écoute, la compréhension, et l’analyse partagée de leur organisation et prestation. La démarche d’amélioration est interactive, explicite et partagée. L’Evaluation Externe porte une appréciation sur les pratiques, références et procédures existantes dans l’Etablissement / Service ; permettant d’améliorer la qualité des prestations et pratiques. Les analyses et observations sont basées sur les exigences de l’Annexe 3-10 du Code de l’Action Sociale et des Familles, les Recommandations de l’ANESM / HAS et tiennent compte des référentiels en vigueur dans l’établissement.

OBJECTIFS


  • • Connaître la législation ayant trait à l'Evaluation Externe
  • • Identifier les domaines explorés par la démarche d'Evaluation Externe
  • • Connaître les acteurs mobilisés pour la démarche d'Evaluation Externe

CONTENU


La formation se déroule suivant le contenu ci-dessous avec une pause déjeuner journalière entre 12h30 et 13h30 :

Déroulement de l’Evaluation Externe

  • Visite de l’Etablissement/Service et présentation de la démarche d’Evaluation Externe :
    • Remise des documents obligatoires et spécifiques
  • Observation, description et analyse :
    • Outils de la Loi 2002-2 dont les Evaluations Internes
  • Bientraitance - Compétences
    • Situation actuelle de l’Etablissement/Service
    • Entretiens individuels et/ou en groupe avec professionnels et bénéficiaires
  • Etude, analyse et proposition de solutions d’évolution
    • Réponse aux questions relatives aux différents thèmes et registres spécifiques du cahier des charges de l’Evaluation Externe
  • Réunion de synthèse avec le commanditaire et le comité de pilotage : présentation des résultats et des préconisations d’amélioration
  • Analyse contradictoire du rapport
  • Remise du rapport définitif

Méthodes et outils d’observation et de consultation

  • Prise de connaissance de l’Evaluation Externe précédente
  • Modalités de recueil des informations :
    • Analyse des informations transmises par l’Etablissement/Service
    • Analyse des pratiques collectives
    • Observation des prestations et activités
    • Entretiens individuels et/ou collectifs avec des personnels de chaque catégorie professionnelle (les différents processus)
    • Entretiens avec des bénéficiaires (avec leur accord) et le Conseil de la Vie Sociale
    • Validation des informations recueillies par les audités
  • Référentiels utilisés :
    • Grille de vérification « Exigences de l’Annexe 3-10 »
    • Cadre législatif (CASF) - Droit des usagers
    • Recommandations des bonnes pratiques professionnelles ANESM/HAS
    • Cahier des charges de l’agrément Qualité
    • Autres référentiels en vigueur dans l’Etablissement/Service

Conditions

Nous contacter, air@airhandicap.org

Version modifiée le 21/05/2021

PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.

MOYENS TECHNIQUES : Pour les formations en inter (sur site) une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board
Pour les formations en ligne ou en blended learning, chaque stagiaire doit se trouver dans un endroit calme. Il doit être équipé d’un casque, webcam, micro et ordinateur.

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : AIR déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)

EVALUATION : Tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme

ANIMATION – ENCADREMENT : formateur AIR possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.

DOCUMENTS FOURNIS : Documents pédagogiques et attestations de présence.

ACCES HANDICAP : L'accès pour une personne porteuse de handicap est à prévoir par l'Etablissement. Si l'un des stagiaires a des besoins en compensation, merci de bien vouloir nous prévenir.

ADAPTATION DU PROGRAMME : Le contenu ci-dessus est donné à titre indicatif. AIR pourra adapter ce programme selon vos besoins.

DELAIS : Les délais seront abordés dès la phase du devis.

STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2 jours

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