L'Evaluation Externe - Méthodologie

Habilitation ANESM N° H2009-11-347

Depuis une dizaine d’années A.I.R. conseille et accompagne des Etablissements et Services dans la mise en place de leur Démarche Qualité : outils de la Loi 2002-2, audit, Evaluations Interne et Externe - actions menées par des qualiticiens ayant une bonne connaissance du secteur médico-social, sanitaire et social. A.I.R. inscrit sa démarche d’intervention dans le respect des valeurs des Etablissements / Services, l’écoute, la compréhension, et l’analyse partagée de leur organisation et prestation. La démarche d’amélioration est interactive, explicite et partagée. L’Evaluation Externe porte une appréciation sur les pratiques, références et procédures existantes dans l’Etablissement / Service ; permettant d’améliorer la qualité des prestations et pratiques. Les analyses et observations sont basées sur les exigences de l’Annexe 3-10 du Code de l’Action Sociale et des Familles, les Recommandations de l’ANESM / HAS et tiennent compte des référentiels en vigueur dans l’établissement.

OBJECTIFS


  • • Connaître la fonction d'une Evaluation Externe
  • • Connaître les processus évalués
  • • Connaître les acteurs d'une Evaluation Externe

CONTENU


Déroulement de l’Evaluation Externe

  • Visite de l’Etablissement/Service et présentation de la démarche d’Evaluation Externe :
    • Remise des documents obligatoires et spécifiques
  • Observation, description et analyse :
    • Outils de la Loi 2002-2 dont les Evaluations Internes
  • Bientraitance - Compétences
    • Situation actuelle de l’Etablissement/Service
    • Entretiens individuels et/ou en groupe avec professionnels et bénéficiaires
  • Etude, analyse et proposition de solutions d’évolution
    • Réponse aux questions relatives aux différents thèmes et registres spécifiques du cahier des charges de l’Evaluation Externe
  • Réunion de synthèse avec le commanditaire et le comité de pilotage : présentation des résultats et des préconisations d’amélioration
  • Analyse contradictoire du rapport
  • Remise du rapport définitif

Méthodes et outils d’observation et de consultation

  • Prise de connaissance de l’Evaluation Externe précédente
  • Modalités de recueil des informations :
    • Analyse des informations transmises par l’Etablissement/Service
    • Analyse des pratiques collectives
    • Observation des prestations et activités
    • Entretiens individuels et/ou collectifs avec des personnels de chaque catégorie professionnelle (les différents processus)
    • Entretiens avec des bénéficiaires (avec leur accord) et le Conseil de la Vie Sociale
    • Validation des informations recueillies par les audités
  • Référentiels utilisés :
    • Grille de vérification « Exigences de l’Annexe 3-10 »
    • Cadre législatif (CASF) - Droit des usagers
    • Recommandations des bonnes pratiques professionnelles ANESM/HAS
    • Cahier des charges de l’agrément Qualité
    • Autres référentiels en vigueur dans l’Etablissement/Service

Conditions

Nous contacter, air@airhandicap.org

PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.

MOYENS TECHNIQUES : une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : A.I.R. déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)

EVALUATION : tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme

ANIMATION – ENCADREMENT : formateur A.I.R. possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.

SANCTION : Attestation en fin de stage

STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2 jours

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