Analyse et suivi des évaluations interne et externe

L’amélioration de la Qualité de l’Etablissement / Service doit être continue, les diverses démarches évaluatives Internes et Externes y contribuent. Celles-ci sont fondées sur le respect des personnes accueillies, les valeurs des professionnels et les missions des Etablissements et Services. La démarche évaluative porte une appréciation sur les pratiques, références et procédures existantes dans l’Etablissement / Service ; permettant d’améliorer la qualité des prestations. Les analyses et observations sont établies à partir des exigences de la Loi 2002-2, de l’Annexe 3.10 du Code de l’Action Sociale et des Familles, des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles de la HAS / ANESM, et tiennent compte des référentiels en vigueur dans l’Etablissement / Service.

OBJECTIFS


  • • Connaître la législation en vigueur dans la démarche d’Evaluation Interne et Externe
  • • Développer une méthodologie de recueil des informations et de renseignement du référentiel de l’Evaluation Interne
  • • Développer la démarche d'amélioration de la Qualité

CONTENU


La formation se déroule suivant le contenu ci-dessous avec une pause déjeuner journalière entre 12h30 et 13h30 :

Dans ce contenu sont présentés les éléments pouvant faire l’objet d’une analyse

Méthodes et outils d’observation et de consultation utilisés :

  • Respect et compréhension des concepts de base de la démarche Qualité et d’amélioration continue : critères, indicateurs, usagers, besoins, attentes, bonnes pratiques, recommandations de la HAS/ANESM, démarche Qualité, Evaluation Interne et Externe, auto-évaluation…
  • Méthodologie de Recueil des informations et de l’avis des usagers : référentiel, questionnaire, entretiens individuels et en groupe, documents
  • Quels professionnels ont été associés à la démarche évaluative ?
  • Quelle participation des bénéficiaires (usagers et proches) à la démarche d’Evaluation Interne et Externe ?
  • Quels outils méthodologiques ont été utilisés pour élaborer les conclusions de l’Evaluations Interne ?
  • Quelle organisation du suivi du Plan d’action d’amélioration continue ?

Contenu de l’Evaluation Interne :

  • Prise en compte du contexte de l’Etablissement / Service : valeurs, objectifs du Projet d’Etablissement, CPOM…
  • Recueil des concepts théoriques et outils évaluatifs en vigueur dans l’Etablissement / Service
  • Caractérisation des populations accueillies et leur évolution
  • Etat des lieux des prestations proposées aux bénéficiaires
  • Observation des pratiques collectives de terrain, au regard notamment des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles de la HAS / ANESM
  • Entretien avec des usagers et le Conseil de la Vie Sociale
  • Validation des informations recueillies auprès des audités

Rapport d’Evaluation Interne

  • Analyse des données recueillies
  • Analyse de la politique de Bientraitance, et du suivi des Compétences des professionnels
  • Elaboration des conclusions selon les recommandations de l’ANESM (Annexe 3 de la Circulaire Ministérielle du 21.10.2011 : qualité de vie, santé, autonomie, personnalisation, bientraitance, droits, ouverture, organisation)
  • Elaboration de préconisations en termes d’impact sur l’usager
  • Appréciation des outils « obligatoires » de la Loi 2002-2 dans le rapport d’Evaluation Externe

Plan d’amélioration continue

  • Communiquer aux professionnels sur les conclusions des Evaluations Interne et Externe, pour définir les points à travailler
  • Communiquer sur les conclusions des Evaluations Interne et Externe aux usagers, pour les impliquer
  • Mise en place du comité de suivi du plan d’actions et des outils de suivi
  • Mise en place de la démarche d’amélioration continue de la Qualité : objectifs, indicateurs, moyens, calendrier
  • Articulation des différents plans d’actions (Projet d’Etablissement, Evaluation Interne, Evaluation Externe)

Préparer la prochaine Evaluation Interne

  • en continu : définir les processus à observer, recueillir régulièrement les indicateurs correspondants
  • suivre l’évolution législative publiée par la HAS

Version modifiée le 21/05/2021

PRÉREQUIS : Cette formation s'adresse à tout salarié d'un établissement/d'un service médico-social. Aucune connaissance spécifique n’est demandée sur les thèmes abordés.

MOYENS TECHNIQUES : une salle de formation, un vidéo projecteur, un ordinateur portable, un paper board

METHODE ET MOYENS PEDAGOGIQUES : AIR déroule cette formation en échangeant, de façon permanente, avec les stagiaires et en adaptant ses supports visuels et ses exercices aux attentes des stagiaires (Exercices relatifs à la compréhension des présentations- Echanges et travaux de groupes- Etude de cas sur des situations vécues - Apports théoriques et références bibliographiques)

EVALUATION : Tour de table « que connaissez-vous sur … » en début de formation. Questionnaire d’évaluation de la formation au regard des objectifs définis du programme

ANIMATION – ENCADREMENT : formateur AIR possédant une expérience en établissement médico social et social et des compétences pédagogiques.

DOCUMENTS FOURNIS : Documents pédagogiques et attestations de présence.

ACCES HANDICAP : L'accès pour une personne porteuse de handicap est à prévoir par l'Etablissement. Si l'un des stagiaires a des besoins en compensation, merci de bien vouloir nous prévenir.

ADAPTATION DU PROGRAMME : Le contenu ci-dessus est donné à titre indicatif. AIR pourra adapter ce programme selon vos besoins.

DELAIS : Les délais seront abordés dès la phase du devis.

STAGE INTRA
Coût Pédagogique : 1060 €/jour
Durée : 2

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