La coopérative Action Information Recherche (AIR) recrute un(e)
Chargé(e) de formation (H/F)
Le poste est à pourvoir à Besançon, dans le Doubs (25)
Le pôle Formation dédié au logiciel médico-social Airmes a pour missions d’organiser et mettre en œuvre les formations au sein des structures clientes.
Sous la responsabilité du responsable de la formation au logiciel, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients Airmes pour les accompagner dans leur processus de déploiement et de formation.
Vous avez pour missions de :
Organisation administrative des formations à destination du client :
- Identifier les besoins des clients et répondre à leur demande de projet de formation en e-learning, visioconférence et présentiel ainsi que planifier les dates de formation en respectant les souhaits de la structure et les disponibilités et compétences des formateurs et formatrices. – Les programmes pédagogiques de formation peuvent être définis de manière personnalisés en fonction des besoins réels du clients en lien avec la responsable de formation.
- Organiser et suivre le processus administratif des formations en lien avec le client en répondant aux normes de la certification Qualiopi et aux exigences de qualité de l’organisme de formation :
- contractualisation du plan de formation, du devis et de la convention de formation à destination du client
- envoi des convocations aux stagiaires
- préparation des documents à destination des formateurs
- traitement des retours de formation (évaluation des stagiaires, émargements et certificats de réalisation)
- Vérifier que les structures clientes aient toutes les informations en leur possession et conformément au référentiel qualité des organismes de formation (programme, matériel, horaires…)
- Participer activement à la procédure qualité de l’organisme de formation et son amélioration continue.
Organisation administrative des formations à destination des formateurs :
- Attribuer la formation au formateur pressenti – en veillant à répartir la charge de travail de manière équitable entre les formateurs, la répartition doit aussi prendre en compte les contraintes personnelles et structurelles de l’’équipe
- Faire le lien entre la structure médico-sociale et le formateur
- Accompagner le formateur dans la mise en place de sa formation et de ses documents pédagogiques et la résolution des problématiques rencontrées.
Organisation administrative des formations à destination des autres pôles en interne :
- Faire le lien avec les autres pôles en interne pour le lancement des tâches associées (organisation logistique, comptabilité, déploiement et coopération)
- Traduire les besoins recueillis lors des journées de paramétrage
- Transmettre les informations nécessaires au service déploiement dédié à la création des plateformes personnalisées du logiciel Airmes pour le client
- Transmettre les informations de facturation au service comptabilité
- Faire le lien avec les bons interlocuteurs en fonction des questions des clients
Assurer l’accueil physique et téléphonique :
- Accueillir et orienter efficacement tout type d’interlocuteur vers les différents services de la coopérative lors des permanences téléphoniques
- Capter et filtrer les informations de premier niveau
- Adopter les bonnes attitudes pour communiquer efficacement au téléphone
Dans un environnement en perpétuelle évolution et au fur et à mesure de la croissance de la coopérative, vos missions seront potentiellement amenées à évoluer vers des responsabilités managériales.
Profil recherché pour le poste :
● Rigueur et réactivité
● Esprit d’équipe
● Gestion du stress et des imprévus
● Adaptabilité
● Outils bureautiques
● Capacité de synthèse et d’analyse
● Autonomie
● Expression écrite et orale
Une expérience professionnelle dans le domaine de la formation et/ou du médico-social est un plus.
Type de contrat : CDI 35h
Date prévue d’embauche : 15 janvier 2025
Rémunération : 1 950 € BRUT mensuel, intéressement, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, et primes éventuelles
Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à marie.noris@airmes.eu
Notre organisation en quelques mots
Fondée en 1985, l’Association Information Recherche – transformée en Action Information Recherche depuis septembre 2021 – est une Société Coopérative à Intérêt Collectif (SCIC) ayant pour objet de favoriser par tout moyen la relation d’aide, l’information et la recherche sur le handicap et le vieillissement.
Véritable Centre Ressources au service des personnes en situation de handicap et vieillissantes, AIR développe/propose :
- Formations à destination des professionnels des structures médico-sociales et sociales, avec plus de 4300 heures de formation par an
- Edition du logiciel du Dossier Usager Informatisé AIRMES, conforme aux directives de la CNSA et de l’Agence du Numérique en Santé, utilisé par plus de 700 structures en France, Belgique et Suisse
- Evaluations de la qualité des ESSMS (agrément par la HAS)
- Développement, Audit et Conseil auprès d’ESSMS
- Interventions ponctuelles sur site (conférence, intervention-débat)
- Travaux de Recherches-actions et Colloques
- Consultations-Concertations
- Centre Ressources